Monitore e converse com os visitantes do seu site,
responda aos bilhetes de suporte e crie uma central de
ajuda para fortalecer os clientes a se ajudarem – tudo 100% gratuito
Monitore e converse com os visitantes do seu site,responda aos bilhetes de suporte e crie uma central de ajuda para fortalecer os clientes a se ajudarem – tudo 100% gratuito 💪
Seus clientes têm dúvidas antes de comprar. Esteja onde estão, quando precisarem de você, para que tenham a confiança necessária para escolher você em vez da concorrência. Sempre.
Com os dados do cliente isolados em tantas ferramentas, é difícil ter uma visão completa da jornada do cliente.Agora você tem um lugar para todas as suas interações com o cliente.
Identifique facilmente as perguntas frequentes e capture pesquisas na central de ajuda para criar artigos e atalhos, para que os agentes possam responder mais rápido e os clientes possam obter ajuda sem precisar entrar em contato.
Monitore a atividade
do cliente em tempo real
Veja em que páginas seus visitantes estão em tempo real, o que eles estão procurando em sua base de conhecimento e com que frequência eles visitam seu site. Visualize a atividade deles em toda a jornada. Veja claramente qual membro da equipe respondeu a um cliente por último e mantenha um histórico completo de conversas.
Conheça os clientes
onde eles estão
O acesso é a moeda da rede. Você precisa estar onde seus clientes estão e, se não estiver, seus concorrentes estarão. Com ferramentas como Chat ao Vivo, Bilhetes, Base de Conhecimento e complementos de vídeo e voz, você tem o que você precisa para estar disponível para os clientes quando e onde eles mais precisam de você.
Colabore e
atribua conversas
Marque e atribua conversas aos membros de sua equipe e garanta que a pessoa certa esteja respondendo no momento certo. Vendo toda a jornada ao lado dos dados do cliente lhe dá o poder de responder com contexto e, por fim, criar experiências memoráveis e positivas para o cliente.
Compartilhe facilmente
o seu conhecimento
Simplifique o suporte com uma base de conhecimento personalizável gratuita que sua equipe e seus clientes vão adorar. Compartilhe facilmente o saiba-como de sua equipe internamente ao lado dos chats e selecione o que publicar publicamente.
Tenha conversas
inteligentes
Ser capaz de responder a uma conversa dentro do contexto de uma jornada do cliente, munida de atalhos e artigos da Base de Conhecimento, facilita a entrega de experiências épicas ao cliente.
Classificado em 1º lugar com uma pontuação de satisfação do cliente de 98%, milhões de pessoas usam o tawk.to para interagir com bilhões de clientes.
Não há limites para o número de agentes que você pode adicionar a uma propriedade. tawk.to é um aplicativo de chat centrado no agente, o que significa que cada agente tem sua própria conta e você pode compartilhar propriedades.
Geramos receita fornecendo serviços de Agente Contratado para clientes que não querem responder ao chat por conta própria.
Usar o software e responder você mesmo é totalmente gratuito, sem limites no número de Agentes, volumes de chat ou sites aos quais você pode adicionar ferramentas.
tawk.to é realmente 100% gratuito e apenas $1/h se você precisar de agentes de chat nativos e treinados profissionalmente para ajudá-lo a responder seus chats.
Você sai ganhando certo?
Não. Você pode responder a quantos chats simultâneos desejar. Não há limites.
Levamos sua privacidade e segurança de dados muito a sério. Toda a comunicação entre você e seus visitantes é feita através de SHA-256 Secure Socket Layer e todos os dados são armazenados em servidores criptografados.
Não. Os aplicativos Desktop e Mobile são 100% gratuitos. Não temos intenção de cobrar pelo uso do software. Vai completamente contra o nosso modelo de negócio.
Um pequeno número de nossos usuários paga uma taxa muito pequena para remover a marca “Powered by tawk.to”, embora você NÃO seja obrigado a fazê-lo. Não limitamos recursos.
Oferecer um produto premium totalmente gratuito é o que fez do tawk.to o aplicativo de chat nº 1 mais usado no mundo.
Não! Não temos anúncios irritantes no tawk.to! Que nojo!
Sob nenhuma circunstância venderemos seus dados ou promoveremos produtos de terceiros para você. Você não é o produto.
Oferecemos suporte ao vivo 24×7-365 via chat e e-mail. Basta iniciar um chat em nosso site a qualquer momento e um membro de nossa equipe de suporte dedicada ajudará da melhor maneira possível.
A Central de Ajuda do tawk.to pode ser encontrada aqui.
tawk.to é uma solução hospedada. No momento, não oferecemos uma opção no local. No entanto, gostaríamos de esclarecer essa questão, pois é importante entender por que esse é o caso.
O tawk.to está atualmente hospedado no Google Cloud, com uma arquitetura distribuída globalmente, para aproximar o aplicativo o mais possível de nossos clientes e consumidores finais. Devido à natureza de enviar mensagens, a velocidade (e latência) da entrega de mensagens pode ser a diferença entre uma experiência de visitante excelente ou ruim.
Para um produto como o Chat Ao Vivo, a hospedagem no local é honestamente uma péssima ideia.
tawk.to é o #1 software de chat ao vivo mais usado do mundo. Mais de 35% de todos os sites que usam chat ao vivo, usam tawk.to.
Milhões de usuários corporativos se comunicam com bilhões de consumidores finais via tawk.to. Na verdade, mais de 2 bilhão de consumidores finais interagem com uma ferramenta tawk.to todos os meses.
Isso é 1/5 da população mundial.
Algo de que mais nos orgulhamos no tawk.to é o número de relacionamentos incríveis que estabelecemos dentro de nossa comunidade. É por isso que continuamos a investir em reuniões globais desde o início.
De Bali a Berlim e Melbourne a Milão, nos reunimos regularmente com nossa comunidade. Aprendemos muito com o tempo que passamos juntos.
Dadas as restrições atuais que afetam as viagens globais, suspendemos as reuniões. Para registrar seu interesse e ver onde a equipe do tawk.to estará em seguida, marque meet.tawk.to como favorito. Mal podemos esperar para encontrar todos vocês em breve!
Negociamos em Las Vegas, Nevada, embora o tawk.to tenha uma equipe distribuída globalmente. Contratamos as melhores pessoas que podemos encontrar, independentemente da localização. Somos uma equipe diversificada. E quando dizemos diverso, estamos falando sério.
Nosso CEO/fundador é um ítalo-australiano, nosso CTO é um indiano-malaio, nosso COO é um russo-letão e somos formados por centenas de membros de equipe dedicados espalhados por 20 países diferentes e todos os fusos horários. Apenas entre nossos fundadores, falamos 7 idiomas. O resto da equipe fala 20+.
Acreditamos que você não é definido por onde nasceu, a religião que segue, a tonalidade da sua pele ou o idioma que fala. Diversidade e inclusão estão no centro de quem somos. Contratamos com base no mérito e acreditamos firmemente que pessoas boas atraem pessoas boas.
Robert, fundador.
Seus clientes falaram alto e claro. O envio de mensagens é o canal preferido deles – e você precisa estar onde seus clientes estão, quando eles mais precisam de você.
A ferramenta verde que você vê abaixo deste texto é a ferramenta de chat ao vivo tawk.to, se você clicar nele você verá a janela maximizar e poderá conversar com a equipe tawk.to 24×7-365. Você pode adicionar uma ferramenta de chat como esta em seu próprio site, com suas próprias cores, mensagens, tamanho, posição e idioma personalizados. Clique na ferramenta e experimente!
