Assistente Virtual
Experiência em atendimento ao cliente e suporte por chat. Vendas para setores residenciais e empresariais. Conduz clientes em potencial e funções de suporte técnico e entrada de dados na área administrativa.
Assistente Virtual
Experiência em atendimento ao cliente e suporte técnico, conduz clientes em potencial, coletagem de dados, entrada de dados, Shopify e suporte por e-mail. Suporte técnico e de vendas por chat.
Basta publicar uma lista de vagas gratuitas por meio de nosso assistente online ou agendar uma ligação.
Nós cuidaremos de toda a pré-seleção e garantimos que o AV atenda às suas necessidades e tenha ótimas habilidades de comunicação.
Depois de reduzirmos a lista, é sua vez de conhecer os candidatos mais qualificados por meio de uma videochamada.
Concorde com um cronograma e discuta os meios de comunicação. Em seguida, marque um horário para embarcar no seu AV.
Vamos configurar um chat em grupo no painel do tawk.to para você se comunicar de forma livre e fácil com seu AV.
Você é livre para escolher outros métodos de comunicação. Eles devem ser discutidos e acordados com o seu AV.
Nosso objetivo é fornecer suporte básico de integração a todos os AVs, que os atualizará sobre as expectativas, metas e métricas dos clientes que foram compartilhadas conosco.
Nossa integração também inclui treinamento no software tawk.to.
Você é responsável por qualquer treinamento / integração adicional do seu AV, pois acreditamos que você pode apresentá-los melhor aos sistemas, processos e software que você exigirá que o AV entenda.
Nossos VAs já são muito bem pagos. Nossa experiência passada mostrou que, se você começar a oferecer bônus apenas por fazer o trabalho deles, isso se tornará uma expectativa que causará problemas no futuro.
Ex: Se você cancelar, podemos transferir o agente para outro cliente que não oferece esses bônus
Agradecemos o gesto, mas não trabalhamos com comissões ou bônus, apenas uma mensalidade fixa.
Os AVs podem pedir dias de folga e/ou feriados e compensar o tempo perdido ou, alternativamente, podemos oferecer um reembolso pelos dias perdidos.
Muitos de nossos clientes optarão por dar uma folga quando solicitado.
Somos flexíveis, e você também precisa ser – pois os AV’s são humanos, não robôs.
No cenário improvável de um agente solicitar a saída do projeto, recrutaremos e designaremos outro candidato com maior prioridade, sem nenhum custo!
Um acordo por um período de aviso prévio pode ser discutido diretamente com o agente.
Sinceramente falando, isso raramente acontece – trate-os bem e eles ficarão por muito tempo
Isso deve ser discutido com nosso contratante de AV.
Em preparação para esse evento improvável, incentivamos o AV a documentar o processo de integração e o treinamento que eles recebem quando são integrados.
AVs são contratados para tawk.to. Solicitamos a todos os contratados que assinem um acordo de confidencialidade com o tawk.to.
Sua entidade é coberta por nossa Política de Privacidade – https://www.tawk.to/privacy-policy, somos membros do ICO no Reino Unido e do escudo de privacidade UE-EUA e SUÍÇA-EUA.
Sim, isso é incentivado.
Podemos adicionar um período de aviso prévio de 1 semana ou 2 semanas ao contrato padrão do contratado, se solicitado.
No entanto, como este é um serviço humano, nunca podemos garantir saídas imprevistas.
Podemos fornecer um nível básico de suporte para o dia/dias em que o AV estiver ausente. Isso deve ser discutido com nosso contratante de AV..
Monitoramos, rastreamos e registramos os horários de login e logout nos dias em que seu VA é alocado para trabalhar.
Seu AV também irá preparar e apresentar relatórios escritos resumindo as tarefas realizadas. Este relatório será ajustado às suas necessidades. Você pode solicitar que os relatórios sejam enviados diariamente, semanalmente, quinzenalmente ou até mensalmente.
Isso deve ser discutido com nosso contratante oficial de AV.
Em uma nota final, podemos fornecer acesso a uma ferramenta de rastreamento de produtividade, se isso for importante. Observação: o custo de assinatura desta ferramenta será por sua conta.
Isso deve ser discutido com nosso contratante oficial de AV.
Não, não há contratos de longo prazo.
O serviço é mensal, pelo qual você pode atualizar, rebaixar ou cancelar a qualquer momento
O pagamento é feito para tawk.to, não para o agente, através da seção de complementos do painel. O pagamento pode ser feito via cartão de crédito ou PayPal.
Nossos AVs são todos recrutados nas Filipinas e sempre são recrutados e avaliados pelo tawk.to. Não terceirizamos nossa contratação.
Contratamos AVs das Filipinas por vários bons motivos.
1. Confiabilidade
2. Ética no Trabalho
3. Custo
4. Passionais, simpáticos e sempre preparados para atender e superar expectativas.
A maioria de nossa equipe filipina tem formação universitária e experiência anterior em atendimento ao cliente.
O inglês é a segunda língua deles, então as habilidades escritas e orais são excelentes.
Temos o prazer de configurar e fornecer ao seu AV um número de telefone virtual. Também o ajudaremos a configurar seu AV com este número virtual.
Somos responsáveis pelo custo do número de telefone virtual.
Isso deve ser discutido com nosso contratante oficial de AV.
A ferramenta verde que você vê abaixo deste texto é a ferramenta de chat ao vivo tawk.to, se você clicar nele você verá a janela maximizar e poderá conversar com a equipe tawk.to 24×7-365. Você pode adicionar uma ferramenta de chat como esta em seu próprio site, com suas próprias cores, mensagens, tamanho, posição e idioma personalizados. Clique na ferramenta e experimente!
