Функции

В этом видео я расскажу вам про шесть функций, о существовании которых вы, возможно, и не подозреваете. Я расскажу про каждую из них и объясню, как они работают. Если вы захотите узнать больше подробностей, в описании будут ссылки на статьи с более развернутой информацией.

1. Вы можете переадресовать все письма из вашей электронной почты в tawk.to Здесь вы сможете работать с ними, как с любой заявкой.

Вы можете ответить клиенту напрямую из tawk.to.
Вы можете добавить теги.
Вы можете назначить коллегу ответственной.
Вы можете пометить их статусами “Открыто”, “Закрыто” или “В ожидании”.

2. Каждый пользователь tawk.to может создать собственный профиль. Вот мой.

Ссылку на страницу профиля можно добавить в соцсети, подпись в электронной почте и даже напечатать на визитке. Только вы можете ответить со страницы профиля. Это значит, что клиенты могут начать разговор с вами (или членом команды) напрямую.

3. Вы можете ограничить круг пользователей, которым будет доступен чат-виджет.

Вы можете скрыть виджет от пользователей из определенных стран.
Вы можете скрыть виджет на определенных страницах вашего сайта.
Вы можете даже заблокировать всех пользователей вместе, чтобы они не видели виджет, пока вы разбираете сообщения.

4. У нас есть интеграция с Zapier

Zapier позволяет вам соединить tawk.to с более 1500 веб сервисов. Всего за несколько минут можно настроить их автоматизированные подсоединения, называемые Zaps. Для этого не нужны навыки программиста, в то же время вы можете автоматизировать ваши ежедневные задания и организовать рабочий процесс, включающий разные программы.

Лишь некоторые Zaps, которые можно подключить:

Вы можете получать уведомления в Slack при открытии новых чатов.
Вы можете отправить опросы SurveyMonkey по окончанию чата в tawk.to.
Вы можете добавлять контакты по окончанию чата напрямую в Mailchimp.

5. Прямая ссылка на чат

Когда пользователь переходит по прямой ссылке, он попадет на чат в отдельном окне браузера. Это удобно, если вы не можете добавить виджет напрямую на сайт, или, если вы хотите добавить чат в приложение. Вы также можете настроить виджет чата под ваши нужды. Ссылку можно добавить в виде текста, либо как гипер-ссылку под картинкой или значком.

6. Виртуальный Помощник tawk.to

В одном из предыдущих видео я рассказывала про найм операторов tawk.to. Мы обучаем операторов, которые отвечают на чаты от вашего имени, гарантируя, что вы никогда не пропустите беседу и сможете увеличить продажи. Все это от 1$ в час.

Сейчас мы также предлагаем услуги виртуального помощника. Эти операторы не работают с другими клиентами tawk.to и полностью сосредоточены на вашем бизнесе и могут нести различные обязанности.

Например:

Ваш виртуальный помощник может отвечать на чаты, электронные письма, заявки и даже запросы в соцсетях
Они могут принимать входящие звонки и/или звонить клиентам
Они могут вносить данные
Они могут осуществлять задания на бэкэнде

Список бесконечен.

Все, что нам нужно – это список требований, и мы найдем вашего идеального сотрудника! Ваш бизнес может работать НА вас, и а не вы на него.
Вот и все! Это были шесть функций, о существовании которых вы, возможно, и не подозревали.

Узнать больше:

Редактирование страницы личного профиля 

Настройка листа блокировки в вашем личном профиле

Блокировка виджета чата по регионам 

Изменить поведение виджета на сайте

Как заблокировать пользователя 

Интеграция с Zapier 

Прямая ссылка на чат 

Виртуальный помощник от 7$ в час

Using Messaging And Ticketing

Here is a video walkthrough of the messaging area in the tawk.to dashboard. Learn about ticketing and messaging with tawk.to