Répondez aux tickets en quelques minutes et non en jours

Logiciel de ticket intelligent et gratuit qui vous donne le contexte dont vous avez besoin pour aider à résoudre les problèmes des clients rapidement.

Configuration facile • Gratuit pour toujours • Sécurisé

Ticket plus intelligent

Vous aide à fournir des réponses rapides aux questions des clients

Répondez avec contexte

Les onglets vous donnent la liberté de chercher le contenu de n’importe quel système tiers, ce qui permet de s’assurer que votre équipe donne des réponses rapides aux tickets grâce aux informations présentes sur les onglets.

Automatisez avec des raccourcis

Les raccourcis facilitent l’enregistrement des réponses prédéfinies et répondent automatiquement aux clients en quelques clics seulement. Gagnez du temps et créez le courriel parfait une fois, puis fixez-le et oubliez. Moins de stress- Non ?!

Intégration avec le commerce électronique

Avec des intégrations telles que Shopify, vous pouvez afficher toutes les données Shopify de vos clients dans les tickets. Vous pouvez rechercher et modifier des commandes, et même traiter les paiements de remboursement sans avoir à quitter le ticket.

Centraliser les tickets d'assistance en un seul endroit

Débarrassez du ticket, en répondant en toute confiance aux clients avec un contexte.

Arrêtez de demander des informations que vous avez déjà

L’intégration transparente de tous les produits signifie que vous avez tous les renseignements sur le client dont vous avez besoin pour résoudre les problèmes dès le premier ticket

Collaborez avec les tickets.

Avec les notes d’équipe, l’affectation des agents et les indicateurs de vue, vous savez toujours quels membres de l’équipe travaillent sur ce ticket.

Convertir les tickets en conversations

Souvent, un client a besoin d’un appel ou d’un chat, mais un ticket a été créé. Changez facilement de canal et fermez les tickets tout en conservant la continuité de l’activité.

Utilisé par plus de 3 600 000 utilisateurs professionnels

tawk.to est l'outil que les entreprises utilisent pour là où se trouvent leurs clients

Lire

Chaque ticket est une opportunité

Le ticket est souvent considéré comme un centre de coûts, mais lorsqu’il est bien fait et doté d’outils intelligents, il devient une opportunité de plaire les clients et de différencier votre entreprise.

Répondez aux tickets en quelques minutes et non en jours

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