Conectado y desconectado

Hay 3 razones principales por las que las personas van a visitar tu sitio web:

1. Están buscando información.
2. Se quieren contactar contigo.
3. Quieren realizar transacciones contigo.

Estar en línea y disponible para tus visitantes será un beneficio en todas estas situaciones.

Con tawk.to, puedes establecer tu estado en En línea, Ausente e Invisible. Ausente le permitirá a la gente saber que puedes estar disponible o no para responder a sus chats. Invisible es lo mismo que estar sin conexión, excepto que puedes ver los chats en el tablero de control, pero no puedes unirte a ellos. Se usa para monitorear chats.

Cuando tú, o uno de los miembros de tu equipo, haya iniciado sesión en tawk.to, el widget aparecerá en línea. Y cuando nadie está conectado, el widget aparecerá sin conexión, que se verá más o menos así.

Para ayudarte a estar en línea con más frecuencia, hemos desarrollado una aplicación para Android e IOS. Te permitirá responder a los chats sobre la marcha. Simplemente busca tawk.to y descárgalo de la tienda de aplicaciones.

En realidad, debes cerrar la sesión de la aplicación tawk.to para desconectar el widget. Si cierras la aplicación en tu teléfono móvil, el widget permanecerá en línea y entonces existe la posibilidad de que se pierdan algunos chats.

También puedes agregar miembros del equipo, familiares y amigos a tu propiedad tawk.to para que puedan ayudarte a responder los chats entrantes.

Entonces, puedes estar pensando: ¿cuándo debería estar en línea? La respuesta simple es en todo momento. Tu sitio web está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, por lo que alguien debe estar allí para responder a tus visitantes.

Si necesitas ayuda, tenemos un equipo de agentes que pueden estar disponibles para responder en tu nombre. Y si estás interesado en probarlo, ofrecemos una prueba gratuita de 7 días. Para obtener más información, consulta la descripción a continuación.

De no poder estar allí las 24 horas del día, los 7 días de la semana, hay una manera de programar el widget para que se conecte y desconecte automáticamente en un momento determinado. Lo llamamos Programador de widgets. Desde el tablero tawk.to, ve a ADMINISTRACIÓN. Selecciona WIDGET DE CHAT. Luego haz clic en AVANZADO en la sección de PROGRAMADOR.

Entonces, cuando estés considerando cuándo tener tu widget en línea o sin conexión, quiero que pienses en estas cosas:

1. ¿Quién es mi público objetivo? Dónde están ubicados?
2. ¿Existe la posibilidad de que visiten el sitio web fuera del horario de atención?
3. Cuál es el beneficio para mí de estar en línea, ¿tanto a corto como a largo plazo?

A corto plazo, ¿voy a conseguir más ventas? ¿Voy a encontrar información valiosa sobre mis productos o servicios?

Considera los beneficios a largo plazo, el visitante volverá al sitio web porque tuvo una gran experiencia la primera vez que estuvo allí.

Para obtener más información o enlaces a los artículos relevantes en nuestra base de conocimientos, consulta la descripción a continuación. También tenemos chat en vivo 24/7 disponible en nuestro sitio web.

A continuación, hablaremos sobre el formulario previo al chat y cómo puedes capturar los detalles de un visitante incluso si se pierde el chat.

Aprende Más:

Uso del Programador de Widget

Cambia cómo se comporta el widget en tu sitio

Online, Away and Invisible Status

You can set your status as an agent to either Online, Away or Invisible Status.

How to Invite and Manage Agents

tawk.to is an Agent Centric chat application, which means every agent has their own account and you can share Properties.

Using the Widget Scheduler Feature

To create a Schedule for the Widget to be Online or Offline.